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Nexus 5 도착 ! 반품진행 과정 자세히 알아보기

Nexus 5 도착 ! 반품진행 과정 자세히 알아보기
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오늘 근무하는 직장으로 Nexus 5가 도착해서 반품을 했습니다.

 

 

 

Google Play 하드웨어 지원팀에 080-456-7030 에 전화를 걸어 개인사정으로 기기사용을 못하게되서 반품을 하고자 한다고 하니 친절히 응대해 주시네요.

 

일단 본인 확인을 위해 주문시 사용한 구글 이메일 주소를 확인합니다. 확인되면 Nexus 5를 사용할 마음이 없는지 다시 확인하네요.

반품한다고 하면 친절히 이메일 주소로 반품관련 정보 ,첨부파일을 보내주신다고 하시고 반품관련 간단 설명을 해주시고 전화를 끈습니다.

 

이메일을 열어보면 'Google 지원팀입니다.'이라는 메일이 도착해 있습니다. 내용은 자세한 설명이 들어있는데 아래와 같습니다.

 

기기의 반품을 위해선 다음의 절차를 따라주시기 바랍니다.

 

1. 재포장

 

메일에 첨부된 RMA PDF파일을 출력합니다.
택배 상자 안에는 배송 받은 모든 품목(기기, 악세사리)과 출력한 RMA 를 넣고 잘 포장합니다.
반품을 하시기 전 SIM카드는 반드시 분리하여 직접 보관하시기 바랍니다. 만약 SIM 카드를 분리하지 않은 상태로 기기와 함께 보내실 경우, 이는 즉시 파기됩니다.
반품 시, 기기를 수령 받았던 배송 상자 혹은 사이즈가 적절한 다른 상자를 사용하실 수 있습니다. (상자 내에서 기기가 움직이지 않도록 안전하게 포장해 주시기 바랍니다.)
수리센터에서 조금 더 빠르고 정확하게 확인할 수 있도록 반품 상자 겉면에 "Google RMA"라고 기입해주시기 바랍니다.

 

2. 반송

 

다음의 링크를 클릭하여 해당 정보를 입력한 후, 현대택배측에 기기 반품을 신청합니다. 손상된 기기는 교환 기기를 수령하신 이후에 배송할 수 있습니다. : 링크 생략
상품 픽업 일정은 SMS(문자)로 안내됩니다. 일반적으로, 신청 날짜로 부터 영업일 1-3일 내에 픽업이 이루어집니다.
택배사에서 상품을 픽업하여 반품합니다.

 

3. 환불

 

첨부된 RMA와 함께 기기를 7일 이내에 반송 해주십시오.
기기가 물류창고에 도착 후 검수가 완료되는 즉시 영업일 기준 14일 이내에 환불 받으실 수 있습니다.
체크카드로 구매한 경우, 결제 내역이 삭제되기 전에는 해당 금액이 계좌 내에서 동결될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 자세한 사항은 해당 카드사에 직접 문의하시기 바랍니다.

 

중요한 사항:

 

반송되는 기기와 악세사리는 반드시 손상이 없는 새 것이어야 합니다.
반송 시, 기기가 파손되지 않도록 주의를 기울여 주세요.
사용자의 과실로 인한 파손이나 반송시 누락된 부분이 있을 경우, 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

 

위 내용이 들어있고 RMA PDF 첨부파일이 있습니다. RMA 내용은 제품 일련 번호등 기기 정보가 담겨 있네요.

메일 내용대로 RMA PDF파일을 출력해서  Nexus 5케이스안에 넣고 포장을 하고 상자 겉면에 "RMA 반품'이라고 적었습니다.

 

그리고 메일 내용중 2번에 있는 링크를 눌러 주세요.

 

그럼 위 이미지의 화면이 나오는데 모든 부분을 입력하고 "반품 픽업 요청"을 누르시면 됩니다.

 

위 과정을 끝내셨다면 반품진행은 마무리 입니다. 택배 기사님이 오셔서 Nexus 5을 가져가시면 됩니다.^^

 

Nexus 5를 반품전에 아쉬워서 개봉안한 박스라도 사진에 담아 봤네요.

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